突然だけど、実は3日前の22日昼くらいから通信エラーが発生して、プレイできてない。今までも、エラーでプレイできないという人がいたのは知っていたし、実際私もiPhoneではプレイできなかったけど、Android（Google Pixel6a）環境では、さほど問題なくプレイできていた。もちろん、エラーが発生したことは何度かあった。ただ、いつもはアプリを再起動させれば問題なかった。
今回は、エラーから回復しないまま、そろそろ丸3日経とうとしている。ベセスダのサポートに連絡し、指示を受けた内容について公開しようと思う。私の環境では、改善しなかったけど、ひょっとしたら回復するかもしれないので。
通信エラーが発生した時にやること
Android版でやってるので、iPhone版の方はわからない。ベセスダサポートからの回答に記載されている内容を以下に列挙するので、できる範囲で試してみてはどうだろう。もちろん、自己責任で。
アプリ、スマホの再起動
サポートの指示の一つ。
Bladesで普段ちょこちょこ発生するエラーはアプリを再起動すれば、直ることが多い。再起動したあとに相変わらずエラーが発生する場合でも、小一時間ほど放置すれば普通にプレイできるようになったりすることもあるので、直るとすればこれが一番可能性が高い。
逆にいうとこれで直らない場合は、ダメかもしれないね。
機内モードのon/off
サポートの指示の一つ。通信状態のリセットが目的。特に変化はなかった。
Wi-Fiをoffに
サポートからの回答の一つに”If using Wi-Fi, power cycle your home network”というのがあったので、ルーターの再起動も兼ねてやってみたが、症状に変化はなかった。ちなみに4G環境でも同様のエラーが発生した。
OSのアップロード
サポートからの指示の一つ。”if possible”と添えられていたので、可能ならということなんだろうけど、こちらのAndroidのバージョンは最新。
アプリのキャッシュを削除
アプリの再インストールの前にやってみたが、特に変化はなかった。
アプリの再インストール
サポートの指示の一つ。ただし、”Note: Before uninstalling, make sure that your account is linked to a Bethesda.net account or your progress may be lost.”と追記あり。
私はGoogleアカウントでログインしていたが、Googleアカウントとベセスダアカウントとリンク方法については記載なし。説明するかリンクくらい貼っとけよと思う。まあ、される方は自己責任で。
他のアプリをプレイ
サポートへの補足情報として、他のアプリは問題なくプレイできているということを伝えるため。
他の端末にインストールしてみる
こちらもサポートへの補足情報として、手持ちのiPhoneと昔使っていたAndroidスマホにインストールして、起動してみた。どちらも同様の通信エラーが発生し、プレイできなかった。
一応、公式サポートへ連絡
正直あんまり期待はできないと思うけど、サポートへ連絡。その際は、上記で挙げた内容を試した旨と、以下の情報を添えておくと早いと思う。
- スマホの機種
- OSのバージョン
- アプリのバージョン
ベセスダサポートとのやり取り
今回、ベセスダの公式サポートへ問い合わせてみたのだけれど、担当者が毎回変わるし、こちらの状況を具体的に聞いてくるわけでもない。おそらく、私が課金者なのか無課金者なのかすら把握していないと思う。
私が最初に問い合わせをしたのが、11月22日の8時。（メールに記載されている表記は全部現地時間。時差は14時間なので、実際は問い合わせたのは22時頃）
その約5時間後の13時くらいに最初に回答をくれたカスタマーサポートの人は、本件を専門チームへ報告するとのことだったが、さらにその2時間半後の15時半頃に届いたメールも同じカスタマーサポートの人からだった。対処方法を列挙してはいたが、ネットに転がっている情報とたいして変わらない内容ばかりだった。
それから約12時間後の11月23日の3時頃にこちらから返事して、その回答があったのが3時間後でまた別のカスタマーサポートの人。そして、その1時間後に私が返信して、6時間後に同じ3人めの人から返信があったが、最初の人と同じ内容で専門チームへ回すというのみだった。
で、この今のところ最後の回答があったのが、11月23日の13時。（日本時間で11月24日の3時）このまま回答ないんじゃないかなとさえ思ってきた。多分、専門チームなんていないと思う。こちらの端末や通信環境に原因があるという前提で話してくるのが、すごく伝わってくる。
致命的エラーの可能性
おそらくだけど、このエラーが出て丸一日以上解決しない場合は多分終わりなのかもしれないと思うようになってきた。普通にプレイできている人もいるんだろうけど、なにかがキッカケで起こる症状。セーブデータが壊れたとかならまだわかるけど、他のiPhone端末でもAndroid端末でも新規プレイできないのが理解できない。
Switch版を検討するのもアリかも
回答を待ってる間、去年買ったSwitch（衝動買いしたけど、ほとんど使ってない）があったので、任天堂のアメリカアカウントを作って、Switch版のブレイズをダウンロードしてみた。アメリカアカウントを作った理由は、日本アカウントではダウンロードできないから。
で、起動して少しやってみたんだけど、なんか違うゲームに見える。ワールドマップみたいなのがある。イベントっぽいのがある。画面も大きいからめちゃ見やすい。話には聞いていたけど、ここまで違うとは思わなかった。
当たり前だけど、全部英語なので人によっては（自分も含めて）ハードル高いかもしれないけど、英語得意な人はSwitch版の方がいいかもしれない。
まとめ
今後もベセスダサポートから回答があり次第、随時追記していく予定だけど、サポートの対応を見てると、このまま放置される可能性の方が高い気がする。
とはいえ、メールの末尾に”96時間（4日）以内に質問者からの返信が無ければ問題は解決したものと見なす”と記載されているので、一応こちらは「専門チーム」の回答を待っている立場ではあるけれど、状況の確認という意味でもこちらから連絡はしようと思う。解決されたと判断されたらたまらん。もっとも質問をクローズされても、また同じ内容で質問するだけだけど。
さあ、これからどうしよう。ブレイズのSwitch版を最初っからやるか、Steamでオータムセールをやってるので別ゲームでもたまにはやってみるか・・・
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